Formas de pago

¿Cómo puedo abonar mi pedido?

Podés realizar tu pago mediante transferencia bancaria o en efectivo en nuestras sucursales. El procesamiento del pago está sujeto a verificación y acreditación.

Condiciones de compra

¿Cuál es el monto mínimo de compra?

El monto mínimo de compra es de $75.000. Nuestro sistema no permitirá realizar pedidos por debajo de este límite.

¿Hay un límite máximo de compra?
No, podés comprar la cantidad de veces que desees.

Proceso de compra

¿Cómo realizo una compra en la web?

1. Buscá los productos que necesitás utilizando el buscador o navegando por las categorías en la sección "Productos".

2. Agregalos al carrito (asegurate de seleccionar la cantidad deseada).

Carrito de Compras

• Aquí podés visualizar los productos seleccionados hasta el momento.

Completá tus datos personales

• Ingresá tu correo electrónico y datos personales (si ya tenés una cuenta, podés iniciar sesión).
  
  
  Elige tu forma de pago:

• Opción 1: Retiro en sucursal.

• Opción 2: Coordinación con un vendedor.

Seleccioná el método de pago

• Transferencia bancaria o efectivo en sucursal.

Finalizá la compra

• Hacé clic en "Comprar ahora" para completar la operación.

• Un vendedor se comunicará por WhatsApp o Email para coordinar los detalles del pedido.

Podés seguir agregando productos o finalizar la compra.

Stock y disponibilidad

¿Los productos publicados tienen stock?

Sí, todos los productos disponibles en la web cuentan con stock. Sin embargo, están sujetos a actualizaciones diarias.

¿Qué hago si compro un producto y me informan que no hay stock?

Si esto ocurre, un vendedor se pondrá en contacto para ofrecerte una solución inmediata, ya sea un cambio de producto o una alternativa conveniente.

 Garantía y cambios

¿Tienen garantía los productos?

Sí. Todos los productos de El Celu tienen una garantía de 3 meses por defectos de fabricación. En caso de detectarse una falla, se podrá solicitar un cambio o reembolso, sin costo adicional.

¿Se pueden realizar cambios?
Los cambios solo se aceptan en caso de defectos dentro del plazo de garantía.

Devoluciones

¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?

Si realizaste una compra online, tenés 10 días corridos desde la entrega para ejercer tu derecho de devolución.

Condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su packaging completo.

• Debe presentarse con la factura de compra.

• Se reembolsará el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.

¿Cómo realizo una devolución?

1. Contactate con nuestro Centro de Atención al Cliente.

2. Te enviaremos las instrucciones y dirección de envío.

3. Si el producto no cumple con las condiciones detalladas, no será aceptado y se devolverá a la dirección de origen.

Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Envíos y retiros

¿A qué zonas realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el país, con despacho diario a los principales operadores logísticos y servicios de mensajería en Argentina.

¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si tu pedido no fue entregado en el plazo acordado, contactate con el vendedor o escribinos a [email protected] y te asistiremos.

Facturación

¿Puedo solicitar Factura A?

Sí, emitimos Factura A y B.

Para Factura A, enviá Razón Social y CUIT por WhatsApp o Email una vez que recibas la confirmación de compra.
Si no solicitás Factura A, se emitirá automáticamente Factura B para Consumidor Final.

Sucursales

Sucursal Larrea

Larrea 141, CABA
+54 9 11 2459-0326

Horarios:

Lunes a Viernes: 9:00 a 17:00 hs.
Sábados: 9:00 a 12:30 hs.

Sucursal Sarmiento

Sarmiento 2300, CABA
+54 9 11 6258-0495

Horarios:

Lunes a Viernes: 9:00 a 17:00 hs.
Sábados: 9:00 a 12:30 hs.

Contacto y consultas

¿Qué puedo consultar por WhatsApp?

Podés escribirnos para:

✔️ Consultar por disponibilidad y stock.
✔️ Modificar o agregar productos a tu pedido.
✔️ Consultar métodos de pago y facturación.
✔️ Coordinar el retiro o envío de tu compra.
✔️ Obtener información detallada sobre los productos.

¿Dudas o consultas?

Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 2459-0326